1. Seberapa puaskah Anda dengan kecepatan layanan administrasi akademik (registrasi, KRS, KHS)?
2. Seberapa puaskah Anda dengan ketepatan/akurasi informasi yang diberikan staf administrasi akademik?
3. Seberapa puaskah Anda dengan keramahan dan kesopanan staf administrasi akademik dalam melayani?
4. Seberapa puaskah Anda dengan kejelasan prosedur layanan administrasi akademik?
5. Seberapa puaskah Anda dengan kemudahan menghubungi staf administrasi akademik saat dibutuhkan?
6. Seberapa puaskah Anda dengan responsivitas staf administrasi akademik dalam menangani keluhan/pertanyaan?
7. Seberapa puaskah Anda dengan layanan surat-menyurat (surat keterangan, legalisir)?
8. Seberapa puaskah Anda bahwa layanan administrasi akademik mendukung kelancaran proses studi/kerja Anda?
9. Seberapa puaskah Anda dengan jam layanan perpustakaan?
10. Seberapa puaskah Anda dengan ketersediaan dan kelengkapan koleksi buku/jurnal yang relevan?
11. Seberapa puaskah Anda dengan kemudahan prosedur peminjaman dan pengembalian buku?
12. Seberapa puaskah Anda dengan bantuan dan keramahan staf perpustakaan?
13. Seberapa puaskah Anda dengan fasilitas di perpustakaan (ruang baca, komputer, akses katalog)?
14. Seberapa puaskah Anda dengan kemudahan akses terhadap sumber daya digital/online perpustakaan?
15. Seberapa puaskah Anda bahwa layanan perpustakaan mendukung kebutuhan informasi untuk studi/pengajaran/penelitian?
16. Seberapa puaskah Anda dengan ketersediaan dan kestabilan jaringan internet/WiFi di kampus?
17. Seberapa puaskah Anda dengan kecepatan respons staf IT dalam menangani masalah teknis?
18. Seberapa puaskah Anda dengan bantuan teknis yang diberikan oleh staf IT (hardware/software)?
19. Seberapa puaskah Anda dengan kemudahan akses dan penggunaan sistem informasi akademik (misal: portal mahasiswa/dosen)?
20. Seberapa puaskah Anda dengan keramahan dan kejelasan penjelasan dari staf IT?
21. Seberapa puaskah Anda bahwa layanan IT mendukung kelancaran aktivitas akademik dan administratif?
22. Seberapa puaskah Anda dengan profesionalisme tenaga kependidikan secara keseluruhan?
23. Seberapa puaskah Anda dengan kemudahan mendapatkan informasi layanan dari tenaga kependidikan?
24. Seberapa puaskah Anda bahwa tenaga kependidikan memahami kebutuhan Anda sebagai pengguna layanan?
25. Secara keseluruhan, seberapa puaskah Anda dengan layanan yang diberikan oleh tenaga kependidikan STTBI?